사회복지실천론 기출문제

사회복지실천론 기출문제

 

 

1. 사회복지실천에 영향을 미친 학문을 모두 고르면?

【보기】 가. 사회학    나. 인류학    다. 정신의학    라. 심리학

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

사회복지에 영향을 미친 주요 인접 학문으로 사회학, 심리학, 정신의학 등이 있다. 인류학의 경우는 다소 논란의 여지가 있을 수 있다. 왜냐하면 연구내용이나 성격에 따라서 사회복지실천의 지식기반의 일부로 사용될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있기 때문이다. 그러나 인류학의 일부 주제들은 사회복지학과 실천에 영향을 준 것이 사실이며 특히 인류학에서 많이 사용하는 질적 연구방법론들이 사회복지분야에 도입되어 활용되고 있다.

                                                                        

 

2. 사회복지사가 윤리적 딜레마에 직면했을 때 가장 올바른 행동 방법은?

① 기존의 관행을 따른다.

② 클라이언트의 요구에 따른다.

③ 수퍼바이저와 상의해서 클라이언트와 함께 정한다.

④ 전문기관(타기관)에 의뢰한다.

⑤ 동료 사회복지사와 의논한다.

사회복지실천 상황에서 한 가지 윤리원칙을 위반하지 않고서는 다른 것을 지킬 수 없는 상황이 필연적으로 발생한다. 이런 경우 사회복지사는 사회복지실천 전문직의 가치, 사회복지사의 개인적 가치, 사회적 가치 사이에서 갈등하는데 이러한 가치 갈등은 다양한 윤리적 딜레마를 파생시킨다. 이러한 딜레마에 처할 때 무엇보다도 사회복지사는 책임 있는 전문직으로서 클라이언트의 이익을 보호해야 한다. 그러기 위해서는 동료보다는 경험많은 수퍼바이저와 의논하는 것이 좋으며 가능한한 클라이언트의 자기결정권리를 존중해서 해결할 수 있는 것이 바람직하다.                                  

 

3. 알코올 중독자인 클라이언트를 상담하던 사회복지사가 치료가 끝난 시점에서 클라이언트가 아동학대를 하고 있다는 것을 알았다. 이 때 사회복지사가 대처해야 할 올바른 행동은?

① 다른 사회복지사와 의논한다.

② 비밀보장을 지킨다.

③ 사회복지사는 아동학대 센터에 신고한다.

 

④ 클라이언트로 하여금 스스로 아동학대 센터에 신고하게끔 유도한다.

⑤ 경찰서에 신고한다.

해설

  사회복지사가 클라이언트의 아동 학대 사실에 대해 비밀을 보장하였을 경우, 아동의 인권이 침해되므로 사회복지사는 더 이상 클라이언트의 비밀을 보장해줄 수 없다.

  누구든지 아동학대를 알게 된 자는 아동보호전문기관 또는 수사기관에 신고를 해야 한다.

  아동학대예방센터는 아동학대사례 현장 조사 및 조치, 아동학대 감소를 위한 아동 및 가족서비스 제공 등을 하고 있다.

  아동학대 사건에 있어서 경찰서는 학대행위자의 처벌을 요하는 사례에 대해서는 수사를 전담하며, 단순아동학대의 사례는 아동보호전문기관에 개입의뢰를 하게 된다. 따라서 문제의 지문과 같은 상황에서는, 아동학대에 대한 발견, 예방, 보호, 치료를 위하여 전문적으로 서비스를 제공하는 아동학대예방센터에 신고하는 것이 더욱 바람직할 것이다.

                                                                          

 

4. 인보관 운동의 특징이 아닌 것은?

① 개별사회사업에 영향을 주었다.

② 빈민생활개선이 목적이다.

③ 사회환경의 중요성을 강조하였다.

④ 최초의 인보관은 영국의 토인비 홀이다.

⑤ 클라이언트를 이웃으로 생각하고 그들이 생활하는 곳에서 함께 거주하였다.

인보관 운동은 지역주민들 간에 서로 배우고, 가르치고, 돕는 것을 기본으로 한다. 이는 주민 각자의 문제를 서로 유용한 방향으로 해결하도록 조직하는 지역사회운동의 시초이기도 하다.                                                              

 

5. 거동이 불편한 독거노인에게 병원에 동행할 자원봉사를 연계해 주는 사회복지사의 역할은 무엇인가?

① 대변자

② 옹호자

③ 중개자

④ 교사

⑤ 상담자

중개자(broker)로서의 역할은 클라이언트(개인이나 소집단, 조직, 지역사회)와 지역사회의 자원이나 서비스를 연결하는 것을 돕는 것이다.                          

 

6. 전문적 관계의 기본요소가 아닌 것은?

① 전이

② 권위와 권한

③ 진실성과 일치성

④ 인간성

⑤ 타인에 대한 관심

 

콤튼과 갤러웨이가 언급한 전문적 관계의 기본요소는 타인에 대한 관심, 헌신과 의무, 권위와 권한, 진실성과 일치성, 성숙함, 창조성, 자기를 관찰하는 능력, 도우려는 열망, 용기, 민감성, 인간적인 자질 등이 있다.                                 

7. 클라이언트와의 관계 시, 기법과 내용이 바르게 연결된 것은?

① 의사소통 : 비언어적 표현까지 신경쓴다.

② 개별화 : 있는 그대로 받아들인다.

③ 자기결정 : 심판하지 않는다.

④ 수용 : 클라이언트는 존중받아야 한다.

⑤ 비심판적 : 심판해야 한다.

비스텍(Biestek)의 관계의 7대 원칙

  원칙1(개별화) : 클라이언트는 모두 개별적인 욕구를 가진 존재로 인정해야 한다.

  원칙2(의도적 감정표현) : 클라이언트는 감정을 자유롭게 표현할 수 있어야 한다.

  원칙3(통제된 정서적 관여) : 사회복지사는 클라이언트 감정에 민감하게 반응해야 한다.

  원칙4(수용) : 클라이언트를 있는 그대로 인정하고 받아들여야 한다.

  원칙5(비심판적인 태도) : 클라이언트에 대해 비난하거나 심판하지 말아야 한다.

  원칙6(클라이언트의 자기결정권) : 클라이언트의 자기결정권을 존중해야 한다.

  원칙7(비밀보장) : 클라이언트의 비밀을 보장해야 한다.                          

 

8. 사회복지사와 클라이언트가 의사소통을 효과적으로 하여 신뢰감을 형성할 수 있는 긍정적인 관계를 무엇이라 하는가?

① 격려

② 지지

③ 조정

④ 라포

⑤ 상호협력

라포(rapport)란 클라이언트와 사회복지사가 상호 이해아고 작업관계를 만들어 갈 수 있도록 하는 조화, 공감, 화합의 상태를 말한다. 특히 사회복지실천 초기과정에서 라포를 잘 형성해야 클라이언트가 자신의 문제에 덜 방어적이 된다.               

 

 

 

 

 

1. 사회복지서비스 전달을 위한 효과적인 전달체계는?

① 사회복지재원

② 사회복지기관

③ 사회복지가치

④ 사회복지지식

⑤ 사회복지프로그램

협의의 전달체계는 사회복지사(서비스전달자)와 서비스를 받는 클라이언트 사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장(setting)에서 서비스(개입)를 전달(실천)하는, 즉 서비스 전달업무를 실제로 ‘집행’하는 사회적 체계를 말한다. 넓게는 서비스 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 포함한다.                                 

 

2. 실천적 학문으로서 사회복지실천의 특징은?

【보기】 가. 과학적    나. 실천적    다. 응용과학    라. 다른 학문에 배타적

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                      

 

3. 사회복지실천의 목적에 관한 설명으로 옳은 것은?

【보기】 가. 사람들의 문제해결능력을 향상시키는 것 나. 클라이언트의 전문적 지식과 기술을 발전시키는 것 다. 자원/서비스/기회를 제공하는 체계와 연결시키는 것 라. 특정정당과 연결하여 사회복지관의 수를 늘리는 것

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                     

 

4. 실천의 가치기반이 아닌 것은?

 

① 책임성

② 비밀보장

③ 인간의 존엄성

④ 사회조직 결정

⑤ 클라이언트 자기 결정

                                                                      

 

5. 사회복지실천현장에 속하는 것은?

【보기】 가. 가정    나. 병원    다. 교회    라. 사회복지기관

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                       

 

6. 다음 중 사회복지사의 실천대상은?

【보기】 가. AIDS환자의 가족            나. 자녀보육이 필요한 취업여성 다. 상습도박하는 사람의 부인    라. 갈등에 처한 중산층 중년 부부

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                       

 

7. 사회복지실천현장에서 생애발달적 관점을 가지고 접근해야 하는 문제는?

① 노숙자

② 이혼문제

③ 가정폭력문제

④ 노인치매문제

⑤ 성폭력

노숙자나 이혼, 가정폭력, 성폭력 등의 문제는 특정 발달단계에 관계없이 발생할 수 있는 문제이지만 노인치매의 경우 노년기의 발달적 관점과 특성 등이 고려되어야 한다.

                                                                          

 

8. 다음에서 사회복지실천 현장 중에서 1차적 현장을 고르면?

【보기】 가. 정신장애인 복귀시설                나. 교정시설 다. 지역사회 종합복지관                라. 동사무소

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

사회복지실천현장은 1차 현장과 2차 현장으로 나누는데, 1차 현장은 사회복지서비스의 제공을 우선적인 목적으로 하는 곳이다. 2차 현장은 기관의 주기능을 수행하면서 필요에 따라 사회복지서비스를 함께 제공하는 곳을 말한다. 대표적으로 병원, 교정시설, 학교 등이 있다.                                                              

 

9. 사회복지서비스의 한계규정에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

① 이익추구를 배제해야 한다.

② 사회적 후원과 책임을 갖는다.

③ 기관의 목적과 일치해야 한다.

④ 종교적 가치와 이념이 기본이 되어야 한다.

⑤ 개인적 직면과 사적 활동이어야 한다.

                                                                      

 

10. 개인의 존엄성에 관한 설명으로 옳은 것은?

【보기】 가. 클라이언트의 장점을 발견하여 활용하도록 도와줄 것 나. 클라이언트를 고정화하지 말 것 다. 문제 해결에 클라이언트의 참여를 격려할 것 라. 클라이언트의 욕구(need)와 요구(want)에 초점을 둘 것

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

개인의 존엄성과 독특성에 대한 존중

클라이언트를 유형화(고정화)하지 말 것.

클라이언트의 장점을 발견하여 활동하도록 도와줄 것.

문제해결에서 클라이언트의 참여를 기대할 것.

클라이언트의 요구(needs)보다 욕구(want)에 초점을 둘 것.

                                                                      

 

11. 클라이언트와 관련된 사회복지사의 윤리강령은?

 

① 사회복지사는 전문가로서 품위와 자질을 유지한다.

② 사회복지사는 동료 간의 전문적 지위와 인격을 훼손하는 언행을 하지 않는다.

③ 사회복지사는 클라이언트와 성관계를 가지면 안 된다.

④ 사회복지사는 소속기관의 이익을 위해 활동한다.

⑤ 사회복지사는 단체의 비윤리적 행위에 대해서 공식적으로 대처한다.

                                                                        

 

12. 다음 중 개방형 질문인 것은?

① 오늘 많이 피곤해 보이네요.

② 어떤 이야기를 나누셨나요?

③ 자녀의 학교 선생님은 체벌을 많이 합니까?

④ 오늘 방 청소를 했나요?

⑤ 따님과 얘기해 보셨나요?

                                                                        

 

15. 사회복지실천의 역사적 사실을 시대순으로 바르게 연결한 것은?

【보기】 가. 리치몬드가 『사회진단』을 저술하였다. 나. 미국 사회복지실천에 역량강화 관점이 도입되었다. 다. 미국에 자선조직협회가 설립되었다. 라. 한국에서 사회복지사 국가시험을 실시하였다. 마. 미국 사회복지 실천방법이 통합이 이루어졌다.

 

① 가-나-다-라-마

② 가-다-마-나-라

③ 다-마-가-라-나

④ 다-가-마-나-라

⑤ 다-라-가-마-나

리치몬드, 『사회진단』(1917). 미국의 자선조직협회(1877). 국가시험(2003). 실천방법의 통합기(50년대)                                                     

 

16-17번

【보기】 기초생활수급자인 78세 할머니가 사회복지기관에 찾아왔다. 할머니에게는 16세 된 손자와 12세 된 손녀가 있다. 아버지는 버스 운전기사이며 아내와 별거하고 혼자 살고 있고 아이들은 할머니가 돌보고 있는데 아이들이 기초생활수급자로 되어 있어서 급여를 받고 있다고 하며, 사회복지사에게 이를 비밀로 해달라고 한다.

 

 

16. 이때 변화매개체계는 누구인가?

① 할머니

② 아들

③ 손자

④ 손녀

 

⑤ 사회복지사

                                                                      

 

17. 위의 상황에서 사회복지사의 일차적 대처방법은?

① 즉시 종결한다.

② 수급받는 것을 정지하도록 조치한다.

③ 클라이언트의 결정에 맡긴다.

④ 비밀을 지키고 진행한다.

⑤ 수퍼바이저에게 알리고 대안을 선택한다.

                                                                      

 

18. 아래 보기의 내용은 무엇을 설명하나?

【보기】 인간과 환경간의 적합성, 개인과 환경간 상호 교류, 적응을 지지하거나 또는 방해하는 요소를 강조한다.

 

① 적응성

② 적합성

③ 적소

④ 유능성

⑤ 상호교류

적합성이란 개인의 적응 욕구와 환경의 속성이 서로 조화하는 정도를 말한다.

                                                                        

19. 사회복지실천의 강점 관점의 특성은?

【보기】 가. 클라이언트의 바람직한 변화를 위한 잠재력을 향상시킬 수 있다. 나. 문제 자체보다는 문제해결에 초점을 둔다. 다. 클라이언트는 변화를 위한 지원과 역량을 이미 가지고 있다고 인정한다. 라. 행동, 감정, 관계의 부정적인 결과와 증상의 영향을 감소시키는 것이       개입의 목적이다.

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                      

 

20. 다음 중 COS에 대해 맞는 것은?

① 1800년대 미국에서 먼저 시작하였다.

② 우애방문단이 사회복지 전문가로서 활동하였다.

③ 개별사회사업의 기초가 되었다.

④ 자산조사를 실시하지 않았다.

⑤ 유급의 중산층 부인 중심으로 하는 우애방문자들 중심의 활동이었다.

 

                                                                      

 

23. 배우자 학대문제로 이혼 준비 중인 클라이언트를 상담하는 과정에서 사회복지사가 클라이언트의 정서적 유대를 갖기 위해 울었다. 이는 관계론의 어떤 원칙에 위배되는가?

① 개별화

② 비심판적 태도

③ 의도적인 감정표현

④ 통제된 정서적 관여

⑤ 클라이언트 자기 결정권

                                                                       

 

24. 비밀보장원칙을 지켜야 할 상황은?

【보기】 가. 헤어진 여자친구의 주거지를 알려달라고 하는 경우 나. 어머니가 두 아이를 데리고 동반자살할 계획을 알게 된 경우 다. 이전에 사회복지기관에서 보호받은 사실을 이웃에 알리기 싫어하는 경우 라. 5세 된 여아를 아버지가 성폭행한 사실을 알게 된 경우

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                      

 

25. 다음에서 설명하고 있는 관계론의 원칙은 무엇인가?

【보기】 클라이언트를 서로 다르게 취급해야 한다.

 

① 수용

② 개별화

③ 의도적 감정표현

④ 통제된 정서적 관여

⑤ 비밀보장

                                                                      

 

 

 

 

 

1. 삶의 질 향상을 위한 사회복지실천의 구체적인 기능이 아닌 것은?

① 자원을 취득하도록 돕는다.

② 사람들의 문제해결과 대처능력을 제공한다.

③ 개인과 환경 내의 다른 사람 및 조직과의 상호관계를 촉진시킨다.

④ 사회정책과 환경정책에 영향을 미친다.

⑤ 사회적 역기능을 예방한다.

사회복지실천의 기능은 욕구가 있는 개인들의 사회기능 증진의 일환으로 사람들의 문제해결과 대처능력을 향상시키도록 돕는다.                                      

 

2. 사회복지 기본 가치 중에서 “사회적 책임”에 가까운 것은?

① 개인의 존엄성 존중

② 법과 규범 준수

③ 개인의 개별성

④ 사회복지사의 전문성 향상

⑤ 자기결정권 존중

사회복지의 기본 가치는 인간의 존엄성, 인간의 자율성, 기회의 균등성, 사회적 책임성을 전제로 하는데 이 중 법과 규범 준수는 사회적 책임성에 기반한 것이다.         

 

3. 사회복지실천에서 윤리적 딜레마에 대처하기 위한 원칙은?

【보기】 가. 생명보호원칙                      나. 자기손실의 원칙 다. 비밀보장의 원칙                   라. 행정편의의 원칙

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

                                                                      

 

4. 사회복지사 윤리강령이 아닌 것은?

① 사회복지사는 존중과 신뢰로 동료를 대한다.

② 사회복지사는 클라이언트의 권익을 최우선한다.

③ 사회복지사는 수퍼바이저의 지도력과 조언을 존중한다.

④ 사회복지사는 업무상 어떠한 부당한 압력에도 굴복하지 않는다.

⑤ 사회복지사는 업무상 경제적 이득을 취득할 수 있다.

윤리강령은 사회복지사가 행동하는 데 지침이 되도록 고안한 것으로 전문직 근본 가치에 기초하여 기술한 것으로 사회복지사는 업무상 경제적 이득을 취할 수 없다.    

 

 

5. Casework의 시초가 되는 것은?

① C.O.S

② 근린조합

③ 원외 구제

④ 인보관

⑤ 엘리자베스 구빈법

자선조직협회(C.O.S)는 개인이나 가족이 개입대상이었고, 후에 발전된 형태의 개별사회사업(Casework)을 탄생하였다.                                           

 

6. 한국의 사회복지실천의 역사적 발달과정에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

① 종합사회복지관은 지역사회중심 사회복지실천 정착운동으로 1970년대에 설립되었다.

② 공공영역에서 1987년부터 사회복지전문요원이 활동하게 되었다.

③ 1921년 태화기독교사회관이 최초의 복지관이다.

④ 1967년 한국사회사업가협회가 탄생하였다.

⑤ 1997년 개정된 사회복지사업법에 따라 2003년부터 국가자격시험을 실시하게 되었다.

종합사회복지관은 1985년부터 각 시도단위로 설립되었다.                  

 

7. 사회복지사가 동료 사회복지사에게 청소년 프로그램 계획 수립에 관한 지도를 하였을 때 그 역할은?

① 전문가

② 조정자

③ 자문가

④ 연구자

⑤ 분석가

자문가의 역할은 다른 직종의 전문가 또는 동료 사회복지사에게 클라이언트의 문제해결을 위한 자문을 제공하는 역할을 한다.                                     

 

8. 사회복지실천현장으로서의 1차 현장이 아닌 것은?

① 보건소

② 아동양육시설

③ 노인복지여가시설

④ 모자자립시설

⑤ 장애인재활시설

1차 현장은 기관의 일차적인 기능이 사회복지서비스를 제공하는 곳으로 사회복지사가 중심이 되어 활동하는 실천현장이고 2차 현장은 사회복지전문기관은 아니지만 사회복지사가 부분적으로 개입하는 실천현장으로 학교, 병원, 교정시설, 보건시설 등이 속한다.

                                                                            

 

9. 사회복지사가 다루는 문제는?

【보기】 가. 심리사회적 문제 나. 사회적 역할수행 문제 다. 자원부족의 문제 라. 발달단계의 전환기적 문제

 

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

사회복지사의 역할은 클라이언트 수준에서 클라이언트의 문제를 해결하고 적응 능력을 향상하기 위해 지지하는 역할, 인간과 체계를 연결하는 수준에서 자원, 서비스, 기회를 제공하는 체계와 연결하는 중개역할, 기관이나 조직차원에서 체계적이고 효과적으로 자원과 서비스를 제공하고 인본주의 방식으로 운영하기 위해 옹호, 프로그램 개발, 수퍼비전, 조정 등의 역할, 사회정책의 개발과 발전의 역할을 한다.                   

 

10. 다음 중 펄만(Perlman)의 케이스워크 구성요소에 해당하는 것은?

① 사람, 기술, 욕구, 지식

② 과정, 사람, 지식, 장소

③ 지식, 기술, 가치, 사람

④ 문제, 기관, 기술, 지식

⑤ 사람, 문제, 과정, 장소

펄만의 4P는 사람(person), 문제(problem), 장소(place), 과정(process)이다.    

 

13. 사회복지실천에서 공식적 자원에 해당하는 것은?

① 친척

② 친구

③ 자원봉사자

④ 사회복지사

⑤ 종교기관

공식적 자원은 클라이언트가 사회복지조직이나 기관을 통한 경로를 통해 활용되는 것을 말한다.                                                                    

 

14. 체계이론의 개념 중에서 체계유지를 위해 외부로부터의 투입 없이 체계를 유지하려는 경향은 무엇인가?

① 균형       ② 엔트로피       ③ 연합       ④ 항상성       ⑤ 상호교류

균형 : 외부환경으로부터 새로운 에너지를 투입하지 않고 현상을 유지하려는 체계의 속성

항상성 : 비교적 안정적으로 지속적인 균형상태를 유지하기 위한 체계의 경향

 

엔트로피 : 체계가 해체하는 방향으로 진행하는 경향                          

 

15. 핀커스와 미나한의 사회복지실천 4체계에 해당하지 않는 것은?

① 변화매개체계

② 클라이언트체계

③ 표적체계

④ 행동체계

⑤ 전문가체계

핀커스와 미나한의 4체계는 변화매개체계, 클라이언트체계, 표적체계, 행동체계가 포함된다.                                                                          

 

16. 남편에게 폭력을 받는 피해 여성과 아동이 쉼터에 입소했다. 입소 이후 그 피해여성이 아동에게 심한 체벌을 하고 있다고 같은 입소자인 A가 지적했다. 쉼터에서 이 피해여성의 아동 체벌을 치료하고자 할 때 표적체계는?

① 쉼터

② 피해여성

③ 가해남편

④ 피해자 아동

⑤ 다른 입소자 A

표적체계는 변화매개자들이 목표 달성을 위해 영향을 주거나 변화시켜야 할 사람들이다. 변화대상이 클라이언트이거나 클라이언트 내부체계일 때는 클라이언트체계와 표적체계가 흔히 중복된다.                                                             

 

19. 다음 중 통제된 정서적 관여에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 클라이언트의 감정적 표현을 유도하기 위해 사회복지사는 정서적으로 관여하게 된다.

② 사회복지사의 역할은 민감성, 이해, 반응이다.

③ 클라이언트가 자기의 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 표현하고자 하는 욕구를 말한다.

④ 통제의 방향은 클라이언트의 욕구에 따라 또는 사회복지사의 진단적 사고에 따라 설정되어야 한다.

⑤ 클라이언트가 자기의 감정을 말로 직접 표현하지 않더라도 태도에서 드러나는 그의 감정을 잘 파악해야 한다.

은 의도적 감정표현에 해당하는 것이다.                                     

 

27. 다음 사례에서 개입수준은?

【보기】 클라이언트는 75세의 할머니이다. 현재 손녀와 함께 생활하며 관절염을 앓고 있다. 사회복지사는 정서적 지지를 제공하며 의료기관을 연계해준다.

 

① 미시적

② 중범위적

③ 거시적

 

④ 가족적

⑤ 집단적

개입수준은 개인수준, 가족수준, 집단, 지역사회수준으로 구별하거나 거시적, 중범위적, 미시적 측면으로 구별할 수 있다.                                            

 

 

 

1. 사회복지실천의 특성으로 옳지 않은 것은?

① 클라이언트의 문제를 대신 해결해 주는 활동이다.

② 사회정책을 개발하고 수정하는 데 기여한다.

③ 사람과 자원체계가 연결될 수 있도록 돕는다.

④ 인간의 삶의 질 향상을 목적으로 한다.

⑤ 사회복지실천기술을 활용한다.

사회복지실천의 기능

개인이 자신의 문제를 해결하거나 다루는 능력을 증진시킬 수 있도록 돕는다.

사람과 자원체계가 연결될 수 있도록 돕는다.

사람과 자원체계간의 상호작용을 촉진시키고 수정한다.

자원체계 내에서 개인들의 상호작용을 촉진시킨다.

사회정책을 개발하고 수정하는 데 기여한다.

물질적 자원을 배분한다.

사회통제의 매개체로서 기능한다.                                            

 

3. 사회복지실천에서 기능주의로 옳지 않은 것은?

① 지금-여기(here and now)를 강조

② 인간의 의지 강조

③ 낙관적인 인간관

④ 환경에 대한 중요성

⑤ 치료 중심적

진단주의 학파

1920년대 프로이트의 정신분석의 영향

인간을 기계적·결정론적 관점에서 바라본다. 인간은 무의식의 힘에 의하여 좌우되며 유년기의 내면화된 부모의 영향력에서 벗어나지 못한다고 봄.

개인의 과거 경험을 중심으로 개별적으로 접근

‘질병의 심리학’(psychology of illness)

홀리스의 심리사회모델로 발전

홀리스, 고든 헤밀튼, 메리 리치몬드 등

기능주의 학파

진단주의 학파에 반기를 들어 1930년대 등장

오토 랭크(Otto Rank)의 ‘의지’ 강조

프로이트의 인간관, 즉 인간을 기계적·결정론적 관점에서 바라보는 것에 이의 제기

인간을 좀 더 창의적·의지적 존재로, 또한 낙관적으로 보고자 함.

인간에 대한 낙관적 견해, 치료라는 말을 거부하고, 대신 원조과정이라는 표현

문제해결 모델, 클라이언트 중심모델 등으로 발전                           

 

4. 다음 중 지역사회사업에서 직접적 개입은?

① 캠페인운동

 

② 자원확보

③ 바자회 개최

④ 프로그램 계획

⑤ 프로그램 실행

직접적 개입 : 클라이언트와의 접촉을 통해 서비스를 제공하는 것            

 

5. 생태체계이론의 특징에 해당하는 것은?

① 단선적 인과관계

② 개인-환경간의 적합성

③ 자신의 삶에 대한 통제력 획득

④ 환경에 부적응적인 인간

⑤ 과거에 초점을 둠

적합성(goodness of fit): 개인의 적응 욕구와 환경의 속성이 서로 조화하는 정도

생태체계 이론은 환경 속의 인간을 설명할 때 개인-환경간의 적합성, 개인과 환경간의 상호교류, 적응을 지지하거나 또는 방해하는 요소 등을 중요시함.           

 

6. ‘상황 속 인간’을 강조하는 관점에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 생리학에 토대를 둠

② 문제의 증상에 집중

③ 인간이 환경에 적응해야 함

④ 체계간 상호역동성 중시

⑤ 환경이 문제를 결정

상황 속 인간을 강조하는 관점은 생태체계적 관점으로 이해하면 된다.        

 

7. 사회복지실천 통합화의 결과로 옳은 것은?

① 복잡하고 다양한 클라이언트의 문제 해결이 가능해졌다.

② 서비스 파편화를 초래했다.

③ 특정 문제를 중심으로 개입한다.

④ 다양한 문제와 욕구가 있는 클라이언트의 문제를 해결하기 어렵다.

⑤ 사회복지전문직이 지나치게 분화 및 전문화되었다.

사회복지실천 통합적 접근의 배경

전통적 방법론에 따른 접근은 주로 특정문제를 중심으로 개입

전통적인 방법은 지나친 분화와 전문화로, 서비스를 파편화

전문화를 중심으로 한 교육과 훈련은 사회복지사가 다른 분야로 직장을 옮기는 데 도움을 주지 못한다.

공통기반이 없는 분화와 전문화로 각각 별개적인 사고와 언어, 과정이 존재함.  

 

8. 클라이언트가 객관적 진실만 말할 경우 개입해야 하는 실천기술은?

① 경청

② 개별화

③ 의도적 감정표현

 

④ 통제된 정서적 관여

⑤ 수용

의도적 감정표현 : 클라이언트는 자신의 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 표현하고자 하는 욕구가 있는데, 사회복지사는 이를 인식하고 클라이언트가 감정을 표현할 수 있도록 격려하고 촉진시킨다.                                                  

 

9. 사정의 특성에 맞는 것은?

① 전 과정에서 지속되는 과정이다.

② 발달생애 이론에 기초하여 과거 지향적으로 사정한다.

③ 각 단계마다 사정 내용은 동일하다.

④ 사회복지사가 일방적으로 진행한다.

⑤ 특정 지식에 근거해서는 안된다.

사정의 특성 : 지속적인 과정, 이중 초점, 상호작용, 사고전개 과정, 수평, 수직 탐색, 지식에 근거                                                                 

 

10. 사회복지실천의 목표로 맞는 것은?

① 사회복지사가 생각하기에 시급한 목표

② 포괄적으로 수립한 목표

③ 장기적으로 달성할 수 있는 목표

④ 클라이언트의 욕구와 직결된 목표

⑤ 변경 불가능한 목표

사회복지실천 목표

클라이언트에게 가장 시급한 문제

단기간에 달성할 수 있어 성취감을 느낄 수 있는 것

클라이언트에게 다른 목표에 도전할 수 있는 동기를 부여하는 것

사회복지사의 능력과 기관의 기능상 무리 없이 달성할 수 있는 것            

 

12. 윤리적 의사결정 시 가장 우선으로 고려할 것은?

① 최소손실원칙

② 자유와 자율원칙

③ 생명보호원칙

④ 사생활보장과 비밀보장원칙

⑤ 자율성과 자유의 원칙

윤리적 원칙 심사표(Ethical Principles Screen)

로웬버그와 돌고프는 구체적인 문제에 대한 강령 규칙이 직접적으로 부합되지 않거나 여러 개의 강령규칙들이 상충되는 지침을 제공할 경우 다음과 같은 윤리적 원칙을 활용하도록 제안하고 있다.

윤리원칙 1: 생명보호의 원칙

윤리원칙 2: 평등과 불평등의 원칙

윤리원칙 3: 자율성과 자유의 원칙

윤리원칙 4: 최소 손실의 원칙

 

윤리원칙 5: 삶의 질의 원칙

윤리원칙 6: 사생활보호와 비밀보장의 원칙

윤리원칙 7: 진실성과 완전공개의 원칙                                        

 

14. 사회복지 간접서비스 기관은?

① 사회복지 자립시설

② 청소년 문화교육센터

③ 재가봉사 가정파견센터

④ 사회복지공동모금회

⑤ 장애인 재활 시설

간접 서비스 기관 : 사회복지사가 직접 클라이언트를 대면하지 않으면서 클라이언트의 문제해결에 간접적으로 도움을 제공하는 기관                                

 

15. 개방형질문의 장점은?

① 면접시간이 절약된다.

② 많은 정보 수집이 가능하다.

③ 산만한 환경이 감소한다.

④ 사회복지사의 주도적 개입이 가능하다.

⑤ 위급한 클라이언트에게 효과적이다.

개방형 질문

클라이언트가 중요하다고 생각하는 것은 무엇이든지 말할 수 있게 하며 다양하게 대답할 수 있는 질문이다.

다양하게 대답할 기회를 준다. 클라이언트가 지각하는 범위를 넓히고 태도, 생각, 느낌 등을 묻는다.                                                             

 

16. 사회복지실천에서 목표달성을 위해 변화의 대상이 되는 사람 또는 환경은?

① 변화매개체계

② 클라이언트체계

③ 표적체계

④ 행동체계

⑤ 전문체계

변화매개체계 : 사회복지사와 사회복지사를 고용하고 있는 기관 및 조직

클라이언트체계 : 서비스의 혜택을 기대하는 사람들. 도움을 요청하여 변화매개인인 사회복지사의 서비스를 받는 개인, 가족, 집단, 기관이나 지역사회

표적체계 : 변화매개인이 목표를 성취하기 위하여 영향을 주거나 변화시킬 필요가 있다고 느끼는 사람들

행동체계 : 변화매개자들이 변화노력을 달성하기 위해 상호 작용하는 사람들로 이웃, 가족, 전문가

전문체계 : 전문가 단체, 전문가를 육성하는 교육체계, 전문적 실천의 가치 등

의뢰-응답체계

-서비스를 요청한 사람 → 의뢰체계

 

-강요에 의해 오게 된 사람 → 응답자 체계                                   

 

19. 다음의 사회복지사의 태도 중 어떤 것이 잘못되었는가?

【보기】 학교생활에 부적응하고 있는 학생이 사회복지사를 만나 자신의 학교생활과 일상생활에 대해 상담하였다. 학생의 생활에 대해 이야기를 들은 사회복지사는 “너의 생활에 여러 가지 어려운 점이 있기도 하지만 네가 담배피고, 또 술을 마시다니 그것은 잘못된 행동이야. 학생으로서 옳지 못한 일을 한 그것이 문제구나!”라고 말했다.

 

① 비심판적 태도

② 개별화

③ 의도적인 감정표현

④ 통제된 정서적 관여

⑤ 비밀보장

관계의 원칙(관계론) 중 비심판적 태도 : 문제의 원인이 클라이언트의 잘못 때문인지 아닌지, 혹은 클라이언트에게 책임이 있는지 등을 심판하지 않고, 클라이언트의 특성 및 가치관을 비난하지 않는다.                                               

 

24. 사회복지실천의 목적으로 옳은 것은?

【보기】 가. 자원연계                    나. 사회관계의 조정 다. 사회정책의 개발에 기여      라. 대처능력 향상

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

사회복지실천의 목적

궁극적 목적 : 인간의 삶의 질 향상

핀커스와 미나한(1973)

-개인의 문제해결 능력과 대처 능력을 향상한다.

-사회자원과 서비스, 기회를 제공하는 체계와 연결한다.

-이 체계들을 효과적·인도적으로 운영하도록 한다.

-사회정책 개발과 발전에 기여한다.                                        

 

25. ‘인간존엄’의 가치에 가장 부합하는 것은?

① 심판적 태도

② 열등처우의 원칙

③ 병리적 관점

④ 클라이언트의 의견 존중

⑤ 차별적 기회제공

 

인간존엄성에 대한 가치기반

인간을 존엄한 존재라고 생각하는 것

클라이언트의 개별화, 자기결정권, 비밀보장을 존중하는 수단적 가치와 직업적인 윤리를 발전시킴.                                                           

 

27. 실천현장으로 가정폭력피해자 보호시설(쉼터)의 성격으로 가장 알맞은 것은?

① 이용시설

② 생활시설

③ 직업재활시설

④ 요양시설

⑤ 사회복귀시설

생활시설과 이용시설

주거서비스의 제공여부로 구분

생활시설 : 주거서비스를 포함한 제반 사회복지서비스를 제공

이용시설 : 자신의 집에 기거하는 클라이언트에게 주거서비스 이외의 사회복지서비스를 제공                                                                 

 

28. 다음 사례를 읽고 사회복지실천 영역에서 사회복지사가 개입하는 수준은?

【보기】 사회복지사는 성폭력 피해 아동의 보호를 위해 법률을 제정하는 전국민 서명운동을 벌였다.

 

① 거시적 수준

② 내부수준

③ 중범위수준

④ 외부수준

⑤ 미시적 수준

거시차원(지역사회/사회)의 사회복지사 역할

계획가(planner): 지역사회 주민이 원하는 것이 무엇인지 파악, 서비스 개선에 필요한 정책이나 서비스를 개발 및 프로그램 개발

행동가(activist): 클라이언트와의 복지를 가로막는 사회적 조건들을 인식하고 사회행동을 통해 사회변화를 유도하고 유지함.

현장개입가(outreach worker): 사회적 이슈와 사회서비스에 대한 정보 전달, 서비스가 필요한 잠재적 클라이언트 파악, 문제예방을 위해 홍보 또는 지역사회교육 실시  

 

29. 자신에 대한 솔직한 심정을 피하기 위해 왜곡된 행동을 보이는 클라이언트를 돕는 기술은?

① 수용

② 전이

③ 저항

④ 직면

⑤ 경청

직면

 

변화를 방해하는 부정적인 감정, 생각, 행동들을 클라이언트가 인식하도록 돕는 직접적 방법이다.

클라이언트가 자신의 행동, 생각, 감정 사이의 모순을 발견하지 못할 때 효과적이지만 클라이언트가 받아들일 준비가 되어 있지 않을 때는 역효과가 나타나기 쉽다.   

 

30. 우리나라 사회복지실천 현장에 관해 옳은 것은?

① 지역사회복지관은 1970년대 후반 크게 증가하였다.

② 학교사회복지사가 배치되기 시작한 것은 1990년대 후반이다.

③ 시범 건강가정지원센터는 1990년대 중반에 설치되었다.

④ 사회복지 윤리강령의 최근 개정은 1990년대 초반에 이루어졌다.

⑤ 정신보건사회복지사 자격 시험제도는 1990년대 후반부터 시작되었다.

지역사회복지관은 1985년 이후 크게 증가하였다.

지역사회복지관 중심의 학교사회복지실천이라 일컬어지는 활동은 1997년 처음 시행되었다.

시범 건강가정지원센터는 2005년에 설립되었다.

사회복지 윤리강령은 최근 2001년 12월 3차 개정되었다.

정신보건사회복지사 자격시험제도는 2002년에 시작하였다.                  

 

 

 

1. 사회복지실천의 목적으로 옳은 것은?

【보기】 가. 개인, 지역, 환경 내에 존재하는 자원을 발견, 활용하는 것 나. 서비스, 자원, 기회를 체계간 연결시켜주는 것 다. 클라이언트의 문제를 해결하도록 도와주는 것 라. 사회복지사의 신념과 선의를 실현시키는 것

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

사회복지실천의 목적

클라이언트의 문제해결 및 대처능력 향상

개인, 지역, 환경 내의 자원 활용

개인을 서비스와 자원 등 다양한 체계간 연결

사회정책의 개발 및 발전에 이바지

전문적인 지식과 기술 개발                                                

 

3. 사회복지의 가치와 윤리에 대한 설명 중 옳은 것은?

① 사회복지실천은 특정 가치를 중시한다.

② 가치딜레마와 윤리적 갈등은 일관성을 갖는다.

③ 사회복지 가치와 윤리는 옳고 그름에 대한 것이다.

④ 윤리강령이 전문적 판단보다 항상 우선한다.

⑤ 지식보다 가치를 우선시하는 것을 과학성이라 한다.

가치와 윤리

사회복지실천의 가치는 크게 궁극적 가치, 차등적 가치, 수단적 가치가 있는데 궁극적 가치는 인간의 존엄성과 정의 등 누구나 쉽게 동의할 수 있는 가치이다. 반면 차등적 가치는 단기적 목표를 제시하는 중간 수준의 가치로서 사람에 따라 찬반이 가능하다. 수단적 가치는 자기결정, 비밀보장 등 목적에 따라 바뀔 수 있는 가치를 말한다.

클라이언트의 자기결정권이라는 가치와 클라이언트를 수용하는 사회복지사의 능력이나 기관의 기능에 따른 한계 때문에 종종 윤리적 딜레마를 겪는다. 윤리적 상대주의가 가치 기준은 시대에 따라 변화하기 때문에 절대적인 도덕을 부인하는 것도 같은 맥락이다. 이와 같이 사회복지가치의 딜레마와 윤리적 갈등은 일관성이 있다고 볼 수 있다.    

 

4. 사회복지사 윤리강령 중 『전문가의 자세』에 대한 내용으로 맞는 것은?

【보기】 가. 클라이언트의 권익옹호를 최우선의 가치로 한다. 나. 클라이언트의 성과 인종에 따라 차별대우하지 않는다. 다. 기관의 활동에 적극적으로 참여하여 기관의 발전을 위해 노력한다. 라. 사회복지사는 공정하게 문제해결을 하고, 어떠한 압력에도 타협하지 않는다.

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

우리나라 사회복지사 윤리강령 중 전문가의 자세

전문가의 품위와 자질 유지

클라이언트의 종교, 인종, 성, 연령 등을 이유로 차별대우하지 않는다.

전문가로서 공정하고 성실하게 업무를 수행하며, 이 과정에서 어떠한 부당한 압력에도 타협하지 않는다.

사회정의 실현과 클라이언트의 복지 증진에 헌신한다.

전문적 가치와 판단에 따라 업무를 수행함에 있어 기관 내외의 부당한 간섭이나 압력을 받지 않는다.

사회복지사협회 등 전문가단체 활동에 적극 참여하여 사회정의 실현과 사회복지사의 권익옹호를 위해 노력한다.                                                   

 

5. 가치갈등단계에서 사회복지사가 적용하기에 가장 적절한 행동은?

① 사회복지사의 가치를 클라이언트의 가치보다 우선으로 한다.

② 가치갈등 상황을 클라이언트에게 알린다.

③ 다른 사람에게 피해가 가지 않는 한 용인한다.

④ 생명보호를 가장 우선시 한다.

⑤ 서비스 결과를 클라이언트의 가치보다 중시한다.

사회복지사는 클라이언트를 만날 때 사회적 가치관과 개인적 가치관, 클라이언트의 가치관 모두를 고려해야 하고, 사회복지실천 가치와 윤리의 틀 안에서 이를 다루어야 한다.  

 

6. 서구사회복지의 역사적 발달과 관계가 적은 것은?

① 사회복지실천방법론의 끊임없는 개발

② 사회복지실천 초점의 변화

③ 사회조사로부터 시작된 체계적 사회실천

④ 종교단체의 선구적 역할

⑤ 원조활동의 자원봉사와 사회복지 전문직의 분화

서구사회복지 역사의 발달

중세의 수도원과 기독교의 빈민구제가 선구적 역할을 하였다.

원조활동의 자원봉사에서 전문직으로 분화되었다.                              

 

7. 1990년대 이후의 한국사회복지실천의 발달과정으로 옳은 것을 모두 고르시오.

【보기】 가. 사회복지전담요원 배치 나. 사회복지사 1급 국가시험 실시 다. 재가복지봉사센터 시범 사업 라. 정신보건전문 사회복지사 자격 시험

 

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

한국사회복지실천의 역사

사회복지전담요원 배치→1987  cf. 사회복지전담공무원배치→2000

사회복지사 1급 국가시험 실시→2003

재가복지봉사센터 시범 사업→1980년대 초 한국노인복지회에서 가정봉사원 파견사업 실시. 장애인재활협회, 서울장애인종합복지관 등을 중심으로 지역사회중심재활사업 실시. 재가복지서비스 형태로 장애인 가정방문을 통한 상담, 진단, 치료 등 시행됨.

cf. 재가복지봉사센터의 전국적 설치, 운영→1992. 기존의 사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관 등에 전담인력과 장비 등을 지원하여 복지관 부설 형태로 설차. 운영되고 있음.

정신보건전문 사회복지사 자격시험→1997                                    

 

8. 이주노동자의 임금체불 문제를 제기하고 해결하려는 사회복지사의 역할은?

① 촉진자

② 중재자

③ 중개자

④ 옹호자

⑤ 교육자

사회복지사의 역할

촉진자 : 집단의 지도자 역할. 다양한 집단에 개입하여 사람들을 모으고 의사전달 통로를 만들며 활동이나 자원을 전달한다.

중재자 : 체계간 논쟁이나 갈등을 해결하는 역할을 한다. 개인과 집단 간 중립을 유지하며 양측의 의사소통을 원활히 하여 타협할 수 있도록 돕는다.

중개자 : 클라이언트와 지역사회의 자원과 서비스를 연결하는 것을 돕는다.

옹호자 : 클라이언트의 입장에서 직접 대변, 보호, 개입, 지지하며 일련의 행동을 제안한다. 클라이언트가 필요한 것을 얻을 힘이 없을 때 적절하다.

교육자 : 클라이언트와 다른 체계에 정보를 제공하며 기술을 가르친다.       

 

9. 사회복지실천의 2차 기관은?

① 보호관찰소

② 공동생활가정

③ 아동복지시설

④ 장애인복지관

 

⑤ 종합사회복지관

사회복지실천 현장

1차 현장(기관) : 기관의 주된 기능이 사회복지 서비스 제공

-종합사회복지관, 노인복지관, 아동복지시설, 장애인복지관, 사회복귀시설 등

2차 현장(기관) : 기관의 일차적 기능은 따로 있으며 필요에 의해 사회복지서비스 제공

-의료사회복지(병원, 의원, 보건소, 요양원, 재활원), 교정사회복지(경찰서, 법원, 검찰, 교도소, 보호감호소 등), 학교사회복지(학교 등), 읍·면·동사무소                 

 

10. 생애주기 전환기적 성격을 지닌 것은?

① 자녀의 결혼으로 인한 엄마의 우울

② 왕따로 인한 중학생의 고민

③ 학업부진으로 인한 고등학생의 걱정

④ 알코올 중독으로 인한 아버지의 실직

⑤ 이성문제로 인한 대학생의 걱정

개인 출생에서부터 사망에 이르기까지 발달단계를 거치게 되고, 가족은 결혼을 통하여 가족이 결성된 순간부터 자녀의 성장이나 독립, 은퇴, 배우자 사망 등에 이르기까지 변화를 겪게 된다. 이를 발달단계, 생애주기, 가족생활주기라는 개념으로 이해할 수 있다. 개인이나 가족은 각 단계에 따라 일정한 발달과업을 수행하게 되며, 새로운 단계로 전환할 때는 일종의 위기를 경험하게 되는데 이와 관련해서 겪을 수 있는데 엄마의 우울은 자녀의 독립시기와 관련된 문제이다.

자녀의 독립시기

자녀들을 새로운 관계로 떠나 보낸다. 중년의 문제에 좀 더 집중하고, 그리고 자신의 부모가 점차 나이 들어 사회에서 기능하지 못하게 되는 것에 대처하는 것이 주된 과제이다.

* <실천론> 2회 기출문제와 유사한 내용과 유형이다.                          

 

11. 사회복지실천에서 통합화가 강조되는 배경으로 가장 적절한 것은?

① 전문가 간의 갈등·차이 조정을 위해

② 클라이언트, 이웃, 가족이 요구해서

③ 사회가 다변화됨에 따라 사회문제의 원인이 불분명해져서

④ 개입의 실패, 문제재발을 방지하기 위해서

⑤ 문제가 개인과 환경과의 상호작용에 의해서 발생하기 때문에

통합적 접근의 등장 배경 : 전통적 사회복지실천 방법의 전부 또는 일부를 조합하여 접근하는 방법을 통합적 접근이라 하며 전통적 실천방법의 한계로부터 등장한다.

1960년대 미국에서 등장 : 사회적으로 취약한 개인의 문제해결을 위한 사회복지의 기능 강화

전통적 방법의 지나친 전문화와 세분화로 서비스의 파편화 현상 초래

클라이언트의 문제 성격에 따라 효과적인 방법을 절충적으로 활용하는 방법을 강조, 이간을 상황과의 작용 속에서 파악하는 관점을 활용, 체계이론이나 생태체계이론 등을 활용.  

 

12. 개방체계에 대해 옳은 것은?

① 모든 체계 중 가장 바른 체계이다.

 

② 가족 모두가 일정한 시간에 식사를 한다.

③ 고무울타리를 가지고 있다고 비유되기도 한다.

④ 환류(feedback)가 일어나기 어렵다.

⑤ 내부에서 외부로의 정보 유출이 어렵다.

개방체계 : 비교적 자유로운 교환을 허용하는 침투 가능한 경계를 갖고 있다.

폐쇄체계 : 정보의 투입이나 유출을 막는 비교적 엄격한 경계를 갖고 있다.

고무울타리(rubber fence) 개념은 정신분열증 환자가족에 대한 연구에서 발견된 개념으로서 ‘늘어나고 줄어드는 가족의 심리적 경계’를 일컫는다. 거짓친밀성(pseudomutuality)과 가성적대감(pseudohostility)은 다른 사람과의 관계에 곤란한 상황이 발생할 때 자신의 생각을 희생하고 조화를 이루거나 일부러 가족체계에서 벗어나려 저항하는 것으로서 고무

 

13. 생태체계적 시각이 아닌 것은?

① 변화를 위한 유일한 전략이 있다.

② 인간은 환경과 지속적으로 교류한다.

③ 인간은 환경과 상호 요구하고 반응한다.

④ 인간 내외적 힘이 환경을 변화시킨다.

⑤ 현재 행동이 환경과 상호작용한다.

생태체계적 관점

생태학과 체계이론을 결합한 관점

개인과 환경을 각각 하나의 체계로 보고, 양 체계의 상호작용에 관심을 기울인다.

다양한 체계들은 상호간 요구·반응하면서 지속적으로 교류한다.

하나의 사례에 다양한 이론들의 개입을 가능하게 한다.

체계적·통합적 관점에서 보면 변화를 위한 유일한 전략은 없다.             

 

14. 다음 사례 중에서 사회복지실천의 기본체계에 대해서 옳게 설명한 것은?

【보기】 한 장애인복지단체가 시의 허가를 얻은 후 후원자의 도움을 받아 장애인복지관을 설립하기로 하였다. 그러나 지역주민의 소수민이 찬성하고 대다수가 반대해서 공사를 진행하지 못하고 있다. 지역 언론에서는 이를 취재하여 지역신문에 보도하였다.

 

① 전문가체계-지역언론사

② 행동체계-찬성하는 지역주민

③ 표적체계-장애인복지단체 후원자

④ 변화매개체계-지역사회장애인

⑤ 클라이언트체계-장애인복지단체 실무자

콤튼과 갤러웨이의 6체계

클라이언트체계 : 서비스의 혜택을 기대하는 사람들, 도움을 요청하여 변화매개인으로서의 사회복지사의 서비스를 제공받는 개인, 가족, 집단, 기관이나 지역사회

변화매개체계 : 사회복지사 및 이를 고용한 기관과 조직

표적체계 : 변화매개자체계가 변화시켜야 할 체계. 클라이언트체계와 중복될 수 있다.

행동체계 : 클라이언트에게 바람직한 변화를 주기 위해 사회복지사가 함께 활동하는 체계. 가족이나 친구 등.

 

전문가체계 : 사회복지사협회, 교육협회 등. 전문가체계의 문화와 가치는 사회복지사에게 강한 영향을 미치고, 또 사회복지사는 기관의 변화나 사회변화를 위한 옹호자로서 행동할 때 전문가체계가 된다.

문제인식체계(의뢰-응답체계) : 잠재적 클라이언트를 사회복지사의 관심 영역으로 끌어들이기 위해 행동하는 체계.                                                

 

18. 다음 보기에서 관계기술의 원칙은?

【보기】 클라이언트의 공격적 행동과 지나친 욕설에도 불구하고 전문가적 자세로 임하는 사회복지사의 관계기술

 

① 수용

② 개별화

③ 비심판적 태도

④ 통제된 정서적 관여

⑤ 비밀보장

통제된 정서적 관여 : 클라이언트의 감정에 민감성을 가지며, 그것의 의미에 대해 이해하고, 클라이언트의 감정에 대한 의도적이고 적절한 반응을 하는 것이다. 클라이언트는 자신의 공격적 행동과 욕설 등의 행동에 대해 이해받고 공감받고 싶은 욕구가 있으며, 이에 대해 사회복지사는 사적인 감정으로 대응하지 않고, 전문가적인 자세로 임하고 있다. 클라이언트의 공감받고 싶은 욕구에 대해 정서적인 관여를 하되 원조 목적에 맞게 통제하고 있기 때문에 통제된 정서적 관여가 옳은 답이다.                   

 

19. 클라이언트의 정보가 공개될 수 있는 상황은?

【보기】 가. 타기관과 연계                     나. 실습생 교육 다. 동료집단의 슈퍼비전               라. 가족의 요구

 

① 가·나·다

② 가·다

③ 나·라

④ 라

⑤ 가·나·다·라

비밀보장의 한계 : 고지된 동의(informed consent)가 필요한 경우

기관 안팎의 타전문가와 연계할 경우

슈퍼바이저에게 보고해야 할 경우

기관에 보관되는 기록의 용도, 동료와의 사례회의

타인이나 클라이언트의 생명을 보호해야 할 경우                         

 

21. 자료수집 방법으로 옳지 않은 것은?

① 심리검사

② 사회복지사의 직관

 

③ 클라이언트의 보고

④ 비언어적 행동의 직접 관찰

⑤ 클라이언트의 모니터링

자료수집의 정보원

클라이언트에게서 얻는 자료 : 자기진술, 태도와 반응 등의 관찰

클라이언트의 가족에게서 얻는 자료

객관적 자료 : 심리학자, 의사, 사회복지사, 행정기관 등에서 얻는 자료

클라이언트의 객관적 관계에서 얻는 자료 : 친구, 주변인의 진술 등        

 

【26-27】다음 사례를 읽고 물음에 답하시오.

【보기】 말기암을 앓고 있는 한 중년남자가 도박에 빠져 있다. 이에 대해 부인은 도박에 빠져 있는 남편이 정신과 상담을 통해 도박을 중단할 수 있기를 원한다. 따라서 부인은 문제해결을 위해 이 문제를 사회복지사에게 의뢰했다. 남편은 6회의 상담을 받은 후에야 다시 도박장 출입이 가능한 상황이다. 그러나 남편은 남은 일상이라도 자신이 현재 가장 즐거움으로 하고 있는 도박을 계속 하기 원한다. 하지만 부인은 상담 횟수를 늘려가면서라도 남편이 도박을 중단하기 원한다.

 

 

26. 위 사례에 나오는 윤리 가치 갈등은?

① 자기결정권

② 비밀보장

③ 삶의 질의 원칙

④ 진실과 사실을 성실히 알릴 원칙

⑤ 생명보호의 원칙

윤리적 딜레마 : 클라이언트의 자기결정권이 한계에 부딪히는 경우. 사회복지사의 클라이언트 수용능력에 따라, 법과 윤리에 따라, 사회복지기관의 기능에 따라 클라이언트의 자기결정권은 제한을 받는다.

 윤리적 딜레마를 해결할 수 있는 지침으로 리이머의 윤리적 지침과 로웬버그와 돌거프의 윤리원칙이 있다.                                                         

 

27. 위 사례에서 사회복지사가 가장 우선적으로 해야 할 개입방법은?

① 부인을 설득하여 남편이 좋아하는 도박장에 출입할 수 있도록 상담을 빨리 진행한다.

② 부인이 의뢰한 대로 상담 횟수를 늘여서 남편이 도박장에 가는 것을 지체시킨다.

③ 남편을 단도박모임에 참여할 수 있도록 유도한다.

④ 부인과 남편의 서로 다른 목표를 조정한다.

⑤ 남편은 치료가 필요하므로 의료기관에 의뢰한다.

목표는 변화가 필요한 부분과 변화를 일으키기 위한 방향을 명확히 제시하기 때문에 개입단계동안 방황하지 않고 진행할 수 있도록 해준다. 위의 상황에서는 서로 다른 목표를 조정해서 명확하게 목표가 설정되어야 개입방향을 정할 수 있다.          

 

 

 

 

 

1. 사회복지 발달사 중 틀린 것은?

① 사회복지사 1급 시험이 2003년부터 치러졌다.

② 영구임대아파트 단지 내 복지관 건립 법제화가 1990년 이루어졌다.

③ 우리나라 최초 사회복지교육은 이화여대 사회사업학과에서 실시되었다.

④ 1987년부터 사회복지전문요원이 배치되었다.

⑤ 6.25이후 외국원조기관연합인 KAVA가 결성되었다.

영구임대아파트 단지 내 사회복지관 건립은 <주택건설기준등에관한규칙>에 의해 1991년 법제화됨.                                                                    

 

2. 사회복지사와 클라이언트의 관계를 가장 적절히 표현한 것은?

① 사회적 관계

② 지적 관계

③ 통제적 관계

④ 친밀 관계

⑤ 인간적 관계

사회복지사와 클라이언트는 문제해결이라는 분명한 목적을 가지고 제한된 시간 동안만 이루어지는 전문적 관계이다. 이들의 전문적 관계는 일반적인 인간관계와는 달리 클라이언트는 도움을 요청하고 사회복지사는 전문가로서 도움을 주는 관계로서, 객관성을 유지하고 자기 자신의 감정과 반응 및 충동을 자각하고 이에 대한 책임을 진다는 의미에서 통제적 관계라고 표현될수 있다.                                                 

 

4. 다음 사례에서 사회복지사의 개입유형은?

【보기】 성폭력을 당한 여성을 위해 전국민을 대한으로 서명운동을 벌였고 국가에도 대책을 호    소하였다.

 

① 미시적 개입

② 중범위 개입

③ 거시적 개입

④ 외부체계 개입

⑤ 전문가 차원의 개입

지역사회와 국가 및 정책에 대한 개입은 거시적 개입이다.                          

 

6. 강점관점의 특징으로 옳지 않은 것은?

① 사회복지사는 클라이언트 삶의 전문가다.

② 클라이언트의 어린시절 부정적인 기억은 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있고, 강하게 할 수도 있고 약하게 할 수도 있다.

③클라이언트의 변화를 위한 자원은 사회복지사가 아닌 개인, 가족, 지역사회에 있다.

④ 클라이언트를 돕는 목적은 삶에 동참하여 클라이언트의 가치를 확고히 하는 것이다.

⑤ 클라이언트의 진술은 그를 알아가는 중요한 방법이다.

 

클라이언트 삶의 전문가는 사회복지사가 아니라 개인, 가족, 지역사회의 참여이다.  

 

7. 가족생활주기 중 전환기적 성격을 갖는 것은?

① 학습장애 중3 여학생

② 외도로 인한 부부갈등

③ 도박중독으로 인한 가족해체

④ 자폐아동의 사회적응

⑤ 은퇴 후 노인의 우울감

가족생활주기는 결혼, 출산, 자녀의 독립, 인퇴, 죽음 등 성원 변동과 관계된 중요한 사건을 일정한 주기별로 나눈 것이다(Duvall, 1977). 가족생활주기의 구분은 여러 가지가 있으나 뒤발의 8단계에 따르면, 아이가 없는 결혼 부부, 자녀를 출산한 가족, 학령전 아동이 있는 가족, 아동기 자녀가 있는 가족, 청소년기 자녀가 있는 가족, 청년인 자녀를 떠나보내기, 중년기 부모, 노년기 가족구성원으로 나눌 수 있다. 이 가운데 전환기는 각 주기가 바뀌는 때를 말하며 이때 가족성원의 문제가 발생할 수 있다.                 

 

8.비자발적 클라이언트나 부정적 반응을 보이는 클라이언트에 대한 워커의 반응으로 바르지 않은 것은?

① 클라이언트가 기관에 오게 된 이유에 대해 사실대로 잘 설명해준다.

② 법원 등의 정보요구가 있을 때 비밀보장을 지키지 못할 수 있음을 설명해준다.

③ 클라이언트에게 변화가 일어나지 않았을 때 발생할 수 있는 결과를 지지적인 자세로 명확히 밝혀준다.

④ 묵시적으로 다른 기관을 찾아보도록 한다.

⑤ 조그마한 노력에도 지지와 격려를 한다.

비자발적 클라이언트는 타인에 의해 전문적 도움을 받도록 강요받는 사람이다. 따라서 불만과 적대감을 표현할 수 있고 사회복지사를 불신할 수 있다. 그래도 사회복지사는 따뜻하고 지지적인 방식을 유지해야 한다. 또한 클라이언트가 기관에 오게 된 이유, 클라이언트의 항의내용 등에 대해 정확한 사실을 설명하는 것이 필요하다. 비자발적 클라이언트인 경우 비밀보장의 한계가 있음을 설명해 주어야 한다.                       

 

9. 클라이언트와 사회복지사의 관계형성을 저지하는 문제는?

【보기】 가.양가 감정          나.전이              다.저항                라.수용

 

① 가 ᠊ 나 ᠊ 다

② 가 ᠊ 다

③ 나 ᠊ 라

④ 라

⑤ 가 ᠊ 나 ᠊ 다 ᠊ 라

 

사회복지사와 클라이언트의 관계에서 변화를 방해하는 것들에는 불신,저항,전이,역전이 등이 있다. 저항은 클라이언트가 목표와는 반대행동을 보이는 것으로 주요한 원인은 클라이언트가 변화를 원하면서도 변화를 위해 새로운 행동을 하는 것에 대한 두려움이 있기 때문이다. 이를 양가감정이라고 한다.                                          

 

11. 사회복지사 윤리강령으로 옳지 않은 것은?

① 사회복지 증진을 위한 환경조성에 클라이언트를 동반자로 인정하고 함께 일해야 한다.

② 서비스 비용은 공정하고 합리적으로 책정할 수 있다.

③ 동료가 행한 비윤리적인 행위에 대해서는 관여하지 않는다.

④ 슈퍼바이저는 개인적인 이익 추구를 위해 자신의 지위를 이용해서는 안 된다.

⑤ 기관의 부당한 정책이나 요구에 대하여 전문직의 가치와 지식을 근거로 대응한다.

사회복지사의 동료에 대한 윤리기준 중 동료에 관한 내용이다. 사회복지사는 동료의 윤리적이고 전문적인 행위를 촉진시켜야 할 뿐 아니라, 동료의 비윤리적 행위에 대해서는 제반법률규정이나 윤리기준에 따라 조치를 취해야한다.                            

 

12. 다문화가족 증가에 따른 사회복지실천의 역할은?

【보기】 가. 다양성에 대한 사회교육 나. 동등한 기회에 대한 가치관 정립 다. 다문화가족 문제에 개입하는 전문가 양성 라. 가족관계 법령 강화 및 유지

① 가 ᠊나 ᠊다

② 가 ᠊다

③ 나 ᠊라

④ 라

⑤ 가 ᠊나 ᠊다 ᠊라

다문화가족에 대해서는 가족의 다양성을 인정하는 가치관과 사회문화적 분위기가 필요하다. 기존의 가족관계 법령을 강화하는 것은 가족관계의 고정관념화를 더 강조하는 것이기 때문에 가족의 다양성을 인정하기 어렵고 가족관계 법령은 강화 및 유지가 아니라 개정이 필요하다.                                                                 

 

13. 생태체계적 시각이 아닌 것은?

① 변화를 위한 유일한 전략이 있다.

② 인간은 환경과 지속적으로 교류한다.

③ 인간은 환경과 상호 요구하고 반응한다.

④ 인간 내외적 힘이 환경을 변화시킨다.

⑤ 현재 행동이 환경과 상호작용한다.

생태체계적 관점

생태학과 체계이론을 결합한 관점

개인과 환경을 각각 하나의 체계로 보고, 양 체계의 상호작용에 관심을 기울인다.

다양한 체계들은 상호간 요구·반응하면서 지속적으로 교류한다.

하나의 사례에 다양한 이론들의 개입을 가능하게 한다.

체계적·통합적 관점에서 보면 변화를 위한 유일한 전략은 없다.                   

 

 

14. 다음에서 설명하는 사회복지사의 역할은?

【보기】 구청에서 아동폭력 프로그램을 진행하고자 하는데 A복지관의 사회복지사에게 의뢰하여 전문적인 자문을 구했다. 이에 A복지관 사회복지사는 조언 및 프로그램 개발에 도움을 주었다.

 

① 중개자

② 조정자

③ 전문가

④ 옹호자

⑤ 분석자

전문적인 자문에 대한 조언, 프로그램 개발을 하는 사회복지사의 역할은 전문가이다. 경우에 따라서는 자문가, 프로그램 개발자등의 역할로 불릴 수 있다.                 

 

15. 인지 재구조화에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 과잉행동, 품행장애 등 행동변화를 목표로 할 때 필요하다.

② 과거의 경험으로 인한 문제중상에 초점을 둔다.

③ 잘못된 신념 체계를 찾아 재수정하는 것이다.

④ 상호작용을 중시하며 개인의 변화만으로는 부족할 때 필요하다.

⑤ 사회복지사의 지지적인 관계를 형성하기 위한 개입과정 기술이다.

인지 재구조화는 인지행동모델의 치료기술이며 개인에게 개입하는 기술이다. 정보가 투입되고 산출되는 추론과정에서의 체계적 오류를 수정하는 방법 중 하나이다. 클라이언트의 신념이나 인지가 논리적인가라는 물음에서 시작이다.                           

 

17. 사회체계이론에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 인간행동은 환경과의 역동적 상호작용의 산물이다.

② 인과관계 규명보다는 인간과 환경 간의 복잡한 상호 보완성에 관심을 기울인다.

③ 사회체계는 가족, 조직, 지역사회, 문화 등을 포함한 하나의 집합체이다.

④ 일반체계이론이 추상적인 반면 사회체계이론은 실천적인 성격이 강하다.

⑤ 문제의 원인과 결과의 관계를 중시하다.

사회체계이론은 다른 체계이론과 더불어 인과관계보다는 인간과 환경 간의 상호교류 및 상호 보완성에 더욱 관심이 있다.                                                

 

19. 클라이언트가 4-5세 이전에 부모, 형제자매등 의미 있는 의미있는 인간관계를 통해 얻은 내용을 상담자에게 전가시키는 방법은?

① 전치

② 역전이

③ 전이

④ 정화

⑤ 불신

 

전이는 클라이언트가 어린 시절 누군가에 대한 바람, 원망, 사랑, 두려움 등을 사회복지사에게 보이는 것.                                                              

 

20.사회복지실천 목표가 아닌 것은?

① 정책개방᠊ 개선

② 클라이언트에게 정보제공

③ 클라이언트의 상황대처능력 향상

④ 기관의 정교적 목표달성

⑤ 자원 연계

사회복지실천의 목표는 개인의 문제해겨능력과 상황대처능력을 향상하고, 개인을 자원 및 서비스와 연결해주며, 사회정책의 개발 및 발전에 이바지하는 것 등이 있다.      

 

21. 다음 중 사회복지사가 중요시하는 윤리원칙은?

【보기】 뇌졸중에 걸린 독거노인에게 도시락서비스를 제공하려던 사회복지사가 재산조사를 이유로 경제적 여건을 물어보았다. 노인은서비스를 포기하고 차라리 굶어죽겠다며 답변을 거부하였다. 사회복지사는 클라이언트에게 도시락 서비스를 줄수 있도록 요청하였다.

 

① 생명보호의 원칙

② 삶의 질 원칙

③ 비밀보장의 원칙

④ 평등의 원칙

⑤ 자기결정권의 원칙

사회복지 기본 가치전제에서 가장 중요한 것은 인간존엄성 원리이고, 이에 따른 윤리원칙은 생명보호 원칙이다. 문제의 사례는 도시락 서비스의 수급자 권리와 뇌졸중 환자 독거노인의 생명보호 사이에 윤리적 딜레마가 발생한다. 이때 사회복지사는 생명보호 원칙을 더 우선시해야한다.                                                           

 

22. 우리나라 윤리강령에 포함되어 있지 않은 것은?

① 사회복지사와 사회

② 사회복지사와 동료

③ 사회복지사의 전문성

④ 사회복지사와 클라이언트

⑤ 자원봉사자, 후원자에 대한 존중



1.사회복지사의 기본적 윤리기준

2.사회복지사의 클라이언트에 대한 윤리기준

3.사회복지사의 동료에 대한 윤리기준

4.사회복지사의 사회에 대한 윤리기준

5.사회복지사의 기관에 대한 윤리기준

6.사회복지윤리위원회의 구성과 운영.                                              

 

 

23.다음 중 1차 사회복지기관에 맞는 것은?

① 어린이집에서 부모상담

② 동사무소에서 가정방문

③ 화상치료집단에서 의료사회복지서비스

④ 재가복지센터에서 자원봉사자 교육

⑤ 학교에서 학교적응프로그램

재가복지센터는 지역 내 도움이 필요한 노인, 장애인, 아동을 대상으로 시설 수용이 아니라 전문인력 및 가정봉사원을 파견하거나, 이들을 센터로 통원하게 하여 서비스 프로그램을 제공하는 1차 사회복지기관이다. 자원봉사자 교육은 재가복지센터의 주 사업에 해당한다.                                                                      

 

24. 자선조직협회와 인보관에 대해 맞는 것은?

① 인보관은 개별사회사업의 시초이다.

② 인보관은 집단사회사업의 시초이다.

③ 자선조직협회는 젊은 지식인층의 우애방문원이 주로 활동했다.

④ 인보관은 개인의 문제변화에 초점을 두고 있다.

⑤ 자선조직협회는 환경과 사회적 문제가 빈곤을 발생시킨다고 봄



①개별사회사업의 시초는 자선조직협회이다.

③자선조직협회의 우애방문원은 주로 중산층의 부인들로 구성된다.

④인보관은 빈곤의 원인을 사회구조적인 데 있다고 보고 사회의 변화에 초점을 두고 있다.

②인보관은 집단사회사업의 시초이다.                                              

 

25. 사회복지실천에서 간접적 개입이 아닌 것은?

① 가족 치료

② 환경 조작

③ 프로그램 개발

④ 사회적 지지망 개발

⑤ 클라이언트를 위한 옹호 활동

직접적 개입과 간접적 개입의 기준은 클라이언트(개인, 가정, 집단)에게 개입하는지, 클라이언트를 둘러싼 체계 또는 환경을 대상으로 개입하는지에 달려 있다.           

 

26. 사회복지실천의 통합적 접근의 발달배경이 아닌 것은?

① 인간과 환경과의 균형 강조

② 복잡한 문제에 대한 개입의 어려움

③ 분야별 전문화된 서비스 제공의 문제점 대두

④ 사회복지실천의 공통된 기반의 확장

⑤ 특정 문제를 중심으로 하는 개입의 장점 강조

전통적 방법론은 주로 제한된 특정 문제 중심으로 개입하였는데, 이런 방식으로는 복잡한 문제 상황에 대해 적절히 개입하기에는 어려워졌다.                            

 

 

27. 생태체계적 관점으로 옳지 않은 것은?

① 인간과 환경은 상호작용한다.

② 인간과 환경은 주기적 교류를 한다.

③ 인간은 내적, 외적으로 변화하여 환경에 적응한다.

④ 역기능을 합리적인 것으로 개념화하는 강점 중심의 관점이다.

⑤ 심리내적 변화에 초점을 둔다.

생태체계적 관점은 인간의 대처능력 강화와 환경의 변화에 초점을 둔다.            

 

 

출처 : http://blog.daum.net/wkdtpghkd/57